Som ett av mycket få företag i vår bransch, har vi nu fått utmärkelsen Nöjda kunder 12 år i rad – något vi förstås är mycket stolta över.
Att bli ett Rekommenderat företag hos Reco innebär bland annat att kundernas snittomdömen måste vara minst 4.0 (av 5), något vi med råge överträffar. Och att göra det 12 år i rad bevisar att vi levererar en jämnt hög kundupplevelse under en mycket lång, obruten period. I ärlighetens namn förekommer några få plumpar i protokollet, där kundupplevelsen blivit mindre bra. Dessa tar vi alltid på största allvar och gör vårt yttersta för att ställa tillrätta, vi ser dessa som lärdomar vi behöver ta till oss för att ytterligare förbättra våra processer.
Totalt installerar vi närmare 250 värmepumpar per år och genomför över 3 500 serviceuppdrag hemma hos våra kunder. När det gäller utbyten av befintlig värmepump anlitas vi i många fall av samma husägare som för 20-25 år sedan anlitade oss för nyinstallationen, för oss är det ett bevis på att vi alltid sätter kunden i fokus – då som nu. Med 43 år i branschen är det få som klår oss när det gäller erfarenhet.